よくある質問
ワクワクメールを安心・安全にご利用いただくために
ワクワクメールは2001年3月16日から20年以上続いている日本最大級の出会いマッチングサービスです。
安心・安全な出会いを提供できるように日々全力で取り組んでいますが、お客様にも改めてトラブルにあわないために以下をご一読ください。
お相手とのやり取りで「不安・不審」と感じられた場合は、無理にやり取りを続ける必要はありません。
- ・別サイト、アプリ、SNSへ誘導してくる
- ・本名、住所、勤務先、メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号、銀行口座の情報など詳細な個人情報を聞いてくる
- ・マルチ商法や情報商材などの勧誘、その他営業・宣伝をおこなう
不正利用ユーザーのパトロールをより強化しておりますが、万一上記のようなユーザーを見つけた場合はやりとりをやめて、運営事務局までご連絡ください。
また、2022年1月頃から出会い・マッチングサービス各社でロマンス投資詐欺が増加しています。ご自身を守るためにも詐欺の手口を知る知識が必要です。
詳しくはコチラをご覧ください。
メールが届かない方はこちら
折り返しのメールが返ってこない
サイトからの通知メールやサポートセンターからのメールはパソコン（PC）から送信されます。
そのため、迷惑メールフィルターにかかり届かない場合や迷惑メールフォルダに受信していることがあります。
お手数ですがご利用のメールアドレスにて受信設定をご確認ください。
そのため、迷惑メールフィルターにかかり届かない場合や迷惑メールフォルダに受信していることがあります。
お手数ですがご利用のメールアドレスにて受信設定をご確認ください。
iPhone
■iCloudアドレスをご利用の方
iCloudのメール検閲機能の影響により、ワクワクメールより一部のメールがお送りできなくなっております。
他のメールアドレスをお持ちの場合はiCloud以外のアドレスをご利用いただくことをおすすめいたします。
なお、下記の設定変更を行うことでワクワクメールからのメールを全て受信できる場合がございます。
他のメールアドレスをお持ちの場合はiCloud以外のアドレスをご利用いただくことをおすすめいたします。
なお、下記の設定変更を行うことでワクワクメールからのメールを全て受信できる場合がございます。
- 1.「各種設定」→「メール受信設定」→「◎メールタイトル設定」で「★ワクワクメール★」を他の文字列にする。
- 2.1の後、iCloudの迷惑メールフォルダにメールが届くようになる。
- 3.パソコンからiCloudにログインする。
- 4.iCloudメールの迷惑メールフォルダを開く。
- 5.ワクワクメールからのメッセージを選択し、メッセージウインドウ右上の「迷惑メールではない」ボタンをクリックする。
■docomo iPhoneをご利用のお客様
確認と設定方法
「dメニュー」⇒「My docomo(お客様サポート)」、またはブラウザよりMy docomoサイト(https://www.docomo.ne.jp/mydocomo/)にアクセスし、「設定(メール等)」⇒「メール設定(迷惑メール/SMS対策など)」より以下を確認してください。
「dメニュー」⇒「My docomo(お客様サポート)」、またはブラウザよりMy docomoサイト(https://www.docomo.ne.jp/mydocomo/)にアクセスし、「設定(メール等)」⇒「メール設定(迷惑メール/SMS対策など)」より以下を確認してください。
●指定受信/拒否設定
「設定を利用する」にチェックを入れ「次へ」⇒「受信するメールの設定」⇒「さらに追加する」より
「@550909.com」「info@550909.com」「support@550909.com」を入力し「確認する」⇒「設定を確定する」
「設定を利用する」にチェックを入れ「次へ」⇒「受信するメールの設定」⇒「さらに追加する」より
「@550909.com」「info@550909.com」「support@550909.com」を入力し「確認する」⇒「設定を確定する」
●特定URL付メール拒否設定
｢拒否しない｣にチェックを入れ｢確認する｣⇒｢設定を確定する｣
｢拒否しない｣にチェックを入れ｢確認する｣⇒｢設定を確定する｣
■au iPhoneをご利用のお客様
確認と設定方法
- 1.「auサポート(https://www.au.com/support/)」にアクセス
- 2.「iPhone設定ガイド」→「メールに関するトラブル」→「迷惑メールフィルター設定へ」を選択
- 3.auのID・PW(パスワード)を入力してログイン
- 4.EZ番号通知確認画面で「同意する」を選択し表示されるページにて下記設定を行ってください。
●個別設定の「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」
- 1.キーワードの空欄に「@550909.com」「@wakupl.com」を入力し、【ドメイン一致】を選択
- 2.キーワードの空欄に「info@550909.com」「support@550909.com」を入力し、【完全一致】を選択
- 3.【必ず受信】にチェックを入れる
- 4.画面下方の【受信リストの有効・無効設定】で、【有効】を選択
- 5.画面下方の【変更する】
●個別設定の「その他の詳細設定をする」
- 1.【HTMLメール規制】で【規制しない】を選択
- 2.【URLリンク規制】で【規制しない】を選択
- 3.画面下方の【変更する】
■SoftBank iPhoneをご利用のお客様
確認と設定方法
- 1.「MySoftbank(https://www.softbank.jp/mysoftbank/)」にアクセス
※Wi-Fiでのアクセス時はここでパスワード入力画面を挟む可能性がございます。 - 2.「メールの設定」をタップ
- 3.「迷惑メール対策」タブをタップ
- 4.「許可するメールの登録」の「登録する(S!メール・Eメール(i)まとめて登録)」をタップ
- 5.受信許可するメールアドレスに「info@550909.com」を入力、「完全一致」を選択して「続けて登録」をタップ
- 6.メールアドレスに「support@550909.com」を入力、「完全一致」を選択して「続けて登録」をタップ
- 7.メールアドレスに「@550909.com」を入力、「後方一致」を選択して「続けて登録」をタップ
- 8.「登録する」をタップ
GMAIL・Yahoo！などフリーメール
フリーメールをご利用の方でサイトからのメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに受信している可能性が考えられます。
■GMAILの場合
- 1.GMAILのメニューボタン「三」→「迷惑メール」にて「info@550909.com」「support@550909.com」から届いたメールを開く。
- 2.「迷惑メールでないことを報告」ボタンを押すと受信トレイに移動され、その後届くメールも受信トレイに届くようになります。
■YAHOOメールの場合
- 1.メール一覧右上の設定（設定）ボタンを押し、フィルターのページを表示します。
- 2.［フィルター作成］ボタンを押します。設定を選択し振り分ける条件を指定します。
- 3.「From」の入力欄にて「@550909.com」を入力します。
- 4.「その文字列を含む」「その文字列を含まない」「その文字列で始まる」「その文字列で終わる」のいずれかの設定を選択します。
- 5.移動先フォルダーを指定します。［フォルダを選択］をクリックして、プルダウンメニューから振り分け先のフォルダーを受信箱など迷惑メールフォルダ以外の場所を選択します。
- 6.画面右の［保存］ボタンを押すと、フィルターが設定されます。
■その他のフリーメールをご利用の場合
「迷惑メールフォルダ」への受信確認やメール設定がある場合は「info@550909.com」「support@550909.com」から届くメールを受信できるよう設定をお願いします。
docomo
確認と設定方法
◎ドコモメールアプリからの設定方法
｢ドコモメール」のアプリをタップ⇒画面右下の「その他」を押し｢メール設定｣⇒「ドコモメール設定サイト」⇒「docomo ID・パスワード」を入力。
｢ドコモメール」のアプリをタップ⇒画面右下の「その他」を押し｢メール設定｣⇒「ドコモメール設定サイト」⇒「docomo ID・パスワード」を入力。
◎My docomo(お客様サポート)からの設定方法
「dメニュー」⇒「My docomo(お客様サポート)」、またはブラウザよりMy docomoサイト(https://www.docomo.ne.jp/mydocomo/)にアクセスし、「設定(メール等)」⇒「メール設定(迷惑メール/SMS対策など)」より以下を確認してください。
「dメニュー」⇒「My docomo(お客様サポート)」、またはブラウザよりMy docomoサイト(https://www.docomo.ne.jp/mydocomo/)にアクセスし、「設定(メール等)」⇒「メール設定(迷惑メール/SMS対策など)」より以下を確認してください。
●指定受信/拒否設定
「設定を利用する」にチェックを入れ「次へ」⇒「受信するメールの設定」⇒「さらに追加する」より【@550909.com】【info@550909.com】【support@550909.com】を入力し「確認する」⇒「設定を確定する」
「設定を利用する」にチェックを入れ「次へ」⇒「受信するメールの設定」⇒「さらに追加する」より【@550909.com】【info@550909.com】【support@550909.com】を入力し「確認する」⇒「設定を確定する」
●特定URL付メール拒否設定
｢拒否しない｣にチェックを入れ｢確認する｣⇒｢設定を確定する｣
｢拒否しない｣にチェックを入れ｢確認する｣⇒｢設定を確定する｣
au
確認と設定方法
「Eメール」アプリを起動して、「メニューボタン(画面下方の三本線マーク)」→「Eメール設定」→「アドレス変更・その他の設定」→「接続する」→「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」→携帯契約時の暗証番号入力画面→「送信」
個別設定画面にて下記全ての設定をお願いいたします。
◎個別設定の【受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする】
- 1.キーワードの空欄に「@550909.com」を入力し、【ドメイン一致】を選択
- 2.キーワードの空欄に「info@550909.com」「support@550909.com」を入力し、【完全一致】を選択
- 3.【必ず受信】にチェックを入れる
- 4.画面下方の【受信リストの有効・無効設定】で、【有効】を選択
- 5.画面下方の【変更する】
◎個別設定の【その他の詳細設定をする】
- 1.【HTMLメール規制】で【規制しない】を選択
- 2.【URLリンク規制】で【規制しない】を選択
- 3.画面下方の【変更する】
SoftBank
確認と設定方法
- 1.「MySoftbank(https://www.softbank.jp/mysoftbank/)」にアクセス
※Wi-Fiでのアクセス時はここでパスワード入力画面を挟む可能性がございます。 - 2.「メールの設定」をタップ
- 3.「迷惑メール対策」タブをタップ
- 4.「許可するメールの登録」の「登録する(S!メール・Eメール(i)まとめて登録)」をタップ
- 5.受信許可するメールアドレスに「info@550909.com」を入力、「完全一致」を選択して「続けて登録」をタップ
- 6.メールアドレスに「support@550909.com」を入力、「完全一致」を選択して「続けて登録」をタップ
- 7.メールアドレスに「@550909.com」を入力、「後方一致」を選択して「続けて登録」をタップ
- 8.「登録する」をタップ
料金について
登録料はかかりませんか？
登録料金は一切発生致しません。安心してご登録ください。
利用料金について知りたいのですが？
女性は男性とのやり取りは全て無料！
※女性同士のやり取りと一部のコーナーの画像・動画閲覧はポイントが必要です。詳しくは料金システムをご確認ください。
※女性同士のやり取りと一部のコーナーの画像・動画閲覧はポイントが必要です。詳しくは料金システムをご確認ください。
後から利用料金を請求されませんか？
当サイトから料金に関して請求をすることは一切ございません。ポイントはお客様の意志でご購入頂く仕組みとなっており、完全前払い制です。
安心してご利用ください。
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退会について
いつでも退会できますか？
いつでも可能です。会員画面TOP→下方にある「各種設定」をクリック→「退会」よりいつでもお客様の好きなときに行えます。
退会料金は発生しますか？
登録はもちろん、退会料金も発生致しませんのでご安心ください。
再登録できますか？
退会されてもいつでも再登録が可能です。
サイトTOPの「再登録の方はこちら」をクリックするとすぐにご利用できます。
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再登録した場合以前のポイントはどうなりますか?
退会後１年以内に再登録した場合、退会以前のポイントをそのまま引き継いでご利用頂けます。
連絡先等のやり取りについて
メールアドレス、電話番号は交換できますか？
お互いに年齢確認した上であれば、個人間で自由にメールアドレスや電話番号の交換ができます。
ログインについて
電話番号、メールアドレスでログインできない
●入力内容や全角・半角・大文字小文字は間違っていませんか？
電話番号の場合は全角ではなく半角で、-（ハイフン）をのぞいて入力をお試しください。 メールアドレスの場合も全角で入力しているとログインできませんので半角で入力して下さい。
電話番号の場合は全角ではなく半角で、-（ハイフン）をのぞいて入力をお試しください。 メールアドレスの場合も全角で入力しているとログインできませんので半角で入力して下さい。
●電話番号もしくはメールアドレスとパスワードは登録されましたか？
登録時に端末番号のみの登録の場合は、まずクイックログインをしてから、「各種設定」→より、パスワード、電話番号、メールアドレスの設定をして下さい。
登録時に端末番号のみの登録の場合は、まずクイックログインをしてから、「各種設定」→より、パスワード、電話番号、メールアドレスの設定をして下さい。
ログイン（クイックログイン）できない
●端末番号を通知する設定になっていますか？
docomoの場合
｢iMenu｣→｢お客様サポート｣→｢各種設定(確認･変更･利用)｣→｢iモードID通知設定｣→｢通知するにチェック｣→｢iモードパスワードを入力｣→｢決定｣
｢iMenu｣→｢お客様サポート｣→｢各種設定(確認･変更･利用)｣→｢iモードID通知設定｣→｢通知するにチェック｣→｢iモードパスワードを入力｣→｢決定｣
auの場合
｢EZボタン｣→｢au oneトップ｣→｢auお客様サポート」→｢▼申し込む/変更する｣→｢■EZ番号通知設定｣→ ｢設定する｣→｢契約時に設定した暗証番号を入力｣→｢送信｣→｢通知するにチェックして送信｣
｢EZボタン｣→｢au oneトップ｣→｢auお客様サポート」→｢▼申し込む/変更する｣→｢■EZ番号通知設定｣→ ｢設定する｣→｢契約時に設定した暗証番号を入力｣→｢送信｣→｢通知するにチェックして送信｣
SoftBankの場合
｢Y!｣を押す→｢Yahoo！JAPAN｣1番下の｢設定･申込｣→｢各種変更手続き｣→｢ユーザID通知設定｣→｢通知する｣
｢Y!｣を押す→｢Yahoo！JAPAN｣1番下の｢設定･申込｣→｢各種変更手続き｣→｢ユーザID通知設定｣→｢通知する｣
※PC、iPhone、Y!mobile、イー・モバイル、その他スマートフォンには端末番号通知設定がありません。
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support@550909.com
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