・すべてのカード情報が入力されているかご確認ください

・推奨ブラウザ「Safari」「Chrome」をご利用ください

・カード情報を保存されている場合は「このカードを削除する」または「別のカードで決済する」から、カード情報を改めて手入力してください

上記をお試しいただいても、ボタンが有効にならないiPhoneご利用のお客様は【cookieの設定】及び【履歴の削除】をお試しください。

【cookieの設定】

ご利用の携帯端末にて「設定」→「Safari」→「cookieをブロック」の設定を【オフ】にしてください。

※iOS8～10をご利用の場合は「訪問したWebサイトを許可」または「常に許可」をご選択ください。

【履歴の削除】

1. iPhoneのホーム画面より「設定」アプリを開く

2. 「Safari」を選択

3. 「履歴とWebサイトデータを消去」を選択

4. 消去する期間にて「すべての履歴」を選択し、「タブをすべて閉じる」を有効にする

5. 「履歴を消去」を押す

6. 携帯端末の電源を切り、再起動する

※上記をお試しいただいても解決しない場合

お手数をおかけしますが、エラー画面のスクリーンショットを添えて、以下のサポート窓口までご連絡ください。

▼お問い合わせ窓口（対応時間：AM8:00～翌AM1:00）

次のようなケースにつきましては、お手数をおかけいたしますが、ご利用のカード発行会社へ直接お問い合わせください。

・3Dセキュアに未登録、または設定状況が不明で決済が通らない

・3Dセキュア（本人認証）を完了しても、決済時にエラーが発生する